Государственное казённое учреждение социального обслуживания Ярославской области
социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Медвежонок»

Обращение граждан

Запись граждан на личный прием в ГКУ СО ЯО СРЦ «Медвежонок» осуществляется на основе обращений о записи на личный прием:

  • при личном посещении учреждения по адресу: 150040, г.Ярославль, ул.Юности, д.18. в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00

Телефон приемной: 8(4852)51-83-09

При поступлении обращения гражданина о записи на личный прием сотрудник проверяет его на соответствие следующим требованиям:

  • наличие в обращении фамилии, имени, отчества гражданина (или его представителя, уполномоченного в установленном законом порядке) и его адреса (почтового или адреса электронной почты);
  • указание конкретной информации, сути предложения, заявления или жалобы (обращение должно содержать подробную тематику вопроса);
  • наличие личной подписи и даты;
  • предоставленные гражданином материалы не должны содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

При поступлении обращения с нарушением указанных требований гражданину может быть отказано в приеме обращения о записи на личный прием с обязательным разъяснением причины отказа.

При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Личный прием граждан в ГКУ СО ЯО СРЦ «Медвежонок» в заявительном порядке проводят уполномоченные лица.

В ГКУ СО ЯО СРЦ «Медвежонок»можно обратиться по вопросам сферы его деятельности, установленными Уставом.

Письменное обращение можно направить:
  • по почте по адресу: 150031, Россия, Ярославская область, г.Ярославль, ул.Юности, д.18
  • через приемную  по адресу: 150031, Россия, Ярославская область, г.Ярославль, ул.Юности,д.18

Обращаем внимание!

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.

Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу поставленных вопросов) обращения, в которых:

  • содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • текст не поддается прочтению;
  • обжалуется судебное решение;
  • ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Регистрация письменных обращений производится в течение трех дней с даты поступления обращения в ГКУ СО ЯО СРЦ «Медвежонок».

Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте). При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие организации либо в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

График приема обращений: в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00

Получить информацию, касающуюся обработки Вашего обращения, Вы можете по телефону:  +7(4852)51-83-09

График приема телефонных обращений: в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00

Уважаемые посетители сайта!

Сервис «Интернет приемная» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в ГКУ СО ЯО СРЦ «Медвежонок».

Пожалуйста, прежде чем направить электронное обращение, внимательно ознакомьтесь с информацией о порядке оформления, приема и рассмотрения обращений:

1. Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт, регистрируются и рассматриваются в соответствии Положением «О порядке рассмотрения обращений граждан».

2. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

3. Перед отправкой электронного обращения необходимо проверить правильность заполнения анкеты.

4. В случае внесения в анкету некорректных или недостоверных данных (в полях, являющихся обязательными для заполнения) ответ на обращение не дается.

5. Обращение может быть оставлено без ответа по существу с уведомлением заявителя о причинах принятия такого решения, если:

  • в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
  • текст письменного обращения не поддается прочтению;
  • в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
  • ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

6. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Уведомление о ходе рассмотрения Вашего обращения направляется по указанному Вами адресу электронной почты (e-mail).

Получить дальнейшую информацию, касающуюся обработки Вашего обращения, Вы сможете по телефону: +7(4852)51-83-09.

График приема: в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 указав свою фамилию, имя, отчество и адрес места жительства.

Официальные адреса электронной почты ГКУ СО ЯО СРЦ «Медвежонок»:
src-det@mail.ru

Для обращения в ГКУ СО ЯО СРЦ «Медвежонок» необходимо предоставить следующую информацию: Тема, Фамилия, Имя, Отчество, Email, Телефон, Обращение.
Контакты для связи
Приемная директора, факс:
+7(4852)51-83-09

src-det@mail.ru
Адрес местонахождения
150031 Россия
Ярославская область
г. Ярославль, ул.Юности, д.18
Сайт размещается на хостинге Спринтхост