Порядок рассмотрения обращений

Федеральный уровень

"Конституция Российской Федерации"  - (Ссылка на документ)

Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ  - (Ссылка на документ)

Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ  - (Ссылка на документ)

Федеральный закон "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" от 09.02.2009 N 8-ФЗ  - (Ссылка на документ)

Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" от 27.07.2006 N 149-ФЗ
- (Ссылка на документ)/

Личный прием граждан

Запись граждан на личный прием в ГКУ СО ЯО СРЦ "Медвежонок" осуществляется на основе обращений о записи на личный прием:

-при личном посещении учреждения по адресу: 150040, г.Ярославль, ул.Юности, д.18. в в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00

Телефон приемной: 8(4852)51-83-09

При поступлении обращения гражданина о записи на личный прием сотрудник проверяет его на соответствие следующим требованиям:

- наличие в обращении фамилии, имени, отчества гражданина (или его представителя, уполномоченного в установленном законом порядке) и его адреса (почтового или адреса электронной почты);

- указание конкретной информации, сути предложения, заявления или жалобы (обращение должно содержать подробную тематику вопроса);

- наличие личной подписи и даты;

- предоставленные гражданином материалы не должны содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

При поступлении обращения с нарушением указанных требований гражданину может быть отказано в приеме обращения о записи на личный прием с обязательным разъяснением причины отказа.

При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Личный прием граждан в ГКУ СО ЯО СРЦ "Медвежонок" в заявительном порядке проводят уполномоченные лица.

Письменные обращения

В ГКУ СО ЯО СРЦ "Медвежонок"можно обратиться по вопросам сферы его деятельности, установленными Уставом.

Письменное обращение можно направить:

- по почте по адресу: 150031, Россия, Ярославская область, г.Ярославль, ул.Юности, д.18

- через приемную  по адресу: 150031, Россия, Ярославская область, г.Ярославль, ул.Юности, д.18

Обращаем внимание!

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.

В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу поставленных вопросов) обращения, в которых:

- содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст не поддается прочтению;

- обжалуется судебное решение;

- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Регистрация письменных обращений производится в течение трех дней с даты поступления обращения в ГКУ СО ЯО СРЦ "Медвежонок".

Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте). При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие организации либо в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

График приема обращений: в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00

Получить информацию, касающуюся обработки Вашего обращения, Вы можете по телефону:  (4852) 51-83-09

График приема телефонных обращений: в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00

Обращения на сайт

Уважаемые посетители сайта!

Сервис «Обращения на сайт» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в ГКУ СО ЯО СРЦ "Медвежонок".

Пожалуйста, прежде чем направить электронное обращение, внимательно ознакомьтесь с информацией о порядке оформления, приема и рассмотрения обращений:

1. Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт, регистрируются и рассматриваются в соответствии Положением «О порядке рассмотрения обращений граждан».

2. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

3. Перед отправкой электронного обращения необходимо проверить правильность заполнения анкеты.

4. В случае внесения в анкету некорректных или недостоверных данных (в полях, являющихся обязательными для заполнения) ответ на обращение не дается.

5. Обращение может быть оставлено без ответа по существу с уведомлением заявителя о причинах принятия такого решения, если:

- в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;

- текст письменного обращения не поддается прочтению;

- в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

6. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Уведомление о ходе рассмотрения Вашего обращения направляется по указанному Вами адресу электронной почты (e-mail).

Получить дальнейшую информацию, касающуюся обработки Вашего обращения, Вы сможете по телефону:

(4852) 51-83-09

График приема: в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 указав свою фамилию, имя, отчество и адрес места жительства.

Официальные адреса электронной почты ГКУ СО ЯО СРЦ "Медвежонок":

src-det@mail.ru

Для обращения в ГКУ СО ЯО СРЦ "Медвежонок" необходимо предоставить следующую информацию:

Тема, Фамилия, Имя, Отчество, Email, Телефон, Обращение.

ЗАДАТЬ ВОПРОС
ГКУ СО ЯО СРЦ "Медвежонок"




Даю согласие на обработку персональных данных

Сайт размещается на хостинге Спринтхост